Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

2. Vores produkter

Vi sælger INSTI HIV Self Test, et CE-certificeret medicinsk udstyr til in vitro-diagnostik, fremstillet af bioLytical Laboratories Inc. (Canada) til selvtest derhjemme.

Testen er beregnet til voksne på 18 år eller derover. Det er en screeningstest, som ikke giver en endelig medicinsk diagnose. Et reaktivt (foreløbigt positivt) resultat skal altid bekræftes ved en laboratorietest via en sundhedsperson.

Detaljerede produktoplysninger, herunder brugsanvisning, tilsigtet anvendelse og begrænsninger, findes på de enkelte produktsider og i den trykte vejledning i hvert kit.

3. Afgivelse af ordre

Når du afgiver en ordre, fremsætter du et købstilbud. Aftalen mellem os indgås, når vi sender dig en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Vi forbeholder os ret til at afvise eller annullere ordrer i bl.a. følgende tilfælde:

• Urigtige eller svigagtige ordreoplysninger
• Varen er udsolgt
• Mistanke om uautoriseret brug af betalingsmidler
• Hvis vi ikke kan sende til din adresse

Hvis vi annullerer en ordre, refunderer vi en eventuel betaling inden for 14 dage.

4. Priser og betaling

Alle priser på vores hjemmeside vises i den valuta, du har valgt, og er inklusive moms, hvor det er relevant. Eventuelle forsendelsesomkostninger vises ved kassen, inden du bekræfter din ordre.

Vi bruger følgende betalingsudbydere:

• Mollie B.V. — behandler iDEAL, kreditkort (Visa, Mastercard), Bancontact og andre europæiske betalingsmetoder
• PayPal — til PayPal-betalinger

Betalingen behandles på bestillingstidspunktet. Vi gemmer ikke fulde kortoplysninger — de håndteres direkte af vores betalingsudbydere.

5. Levering

Vi sender ordrer inden for én arbejdsdag fra Holland. Den forventede leveringstid er 2–5 arbejdsdage inden for Europa, men kan variere afhængigt af destination og fragtfirma.

Alle ordrer sendes i neutral emballage uden mærkning. Ingen medicinske etiketter, ingen logoer — intet på ydersiden afslører indholdet.

Vi sender til den adresse, du oplyser ved kassen. Sørg for, at din adresse er korrekt — vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering på grund af forkerte adresseoplysninger.

6. Din fortrydelsesret

I henhold til EU's forbrugerlovgivning (direktiv 2011/83/EU) har du som udgangspunkt ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden begrundelse.

Denne ret gælder dog IKKE for forseglet medicinsk udstyr, som af hensyn til hygiejne eller sundhedsbeskyttelse ikke er egnet til at blive returneret, når forseglingen er brudt (artikel 16, litra e, i direktiv 2011/83/EU). INSTI HIV Self Test er omfattet af denne undtagelse.

Sådan gør du brug af din fortrydelsesret

Kontakt os inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre på customer@one-self.nl . Vi sender dig returinstruktioner. Returforsendelsesomkostningerne er for din regning, medmindre produktet var beskadiget eller forkert.

Refusioner behandles inden for 14 dage efter modtagelsen af det returnerede (uåbnede) produkt med samme betalingsmetode som din oprindelige ordre.

7. Defekte eller beskadigede produkter

Hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt eller forkert, så kontakt os inden for 7 dage efter modtagelsen på customer@one-self.nl , om muligt med billeder af skaden.

Vi sørger for en erstatning, refusion eller anden afhjælpning efter vores skøn og i overensstemmelse med EU's forbrugerlovgivning. I disse tilfælde skal du ikke betale for returforsendelsen.

Hvis en INSTI-test giver et ugyldigt resultat (der vises ingen kontrolprik), er det ikke en defekt — det betyder, at testen ikke blev udført korrekt. Test igen med et nyt kit. Se vores side Sådan bruger du testen for vejledning.

8. Brug af testen

INSTI HIV Self Test er beregnet til selvtest udført af voksne på 18 år eller derover. Ved købet bekræfter du, at du forstår:

• Testen er en screeningstest, ikke en endelig diagnose
• Et reaktivt resultat kræver laboratoriebekræftelse via en sundhedsperson
• Testresultater har en vinduesperiode — se vores FAQ for detaljer
• Testen er ikke beregnet til personer i antiretroviral behandling (ART), personer med blødningsforstyrrelser, personer med alvorlige blodsygdomme som myelomatose eller personer, der har deltaget i hiv-vaccineforsøg

Vi giver medicinsk information til oplysningsformål, men vi er ikke en sundhedsudbyder. Vi kan ikke fortolke dine testresultater, give lægelig rådgivning eller erstatte en konsultation hos en læge eller en klinik for seksuel sundhed.

Er du i tvivl om, hvorvidt testen passer til din situation, så tal med en sundhedsperson, inden du køber.

9. Ansvarsbegrænsning

I det omfang hollandsk ret tillader det:

• Vores samlede ansvar for ethvert krav, der udspringer af dit køb, er begrænset til produktets købspris
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, følgetab eller tilfældige tab
• Vi er ikke ansvarlige for følger af forkert brug af testen, fejlfortolkning af resultater eller manglende bekræftende test efter et reaktivt resultat

Intet i disse Betingelser begrænser vores ansvar for død, personskade forårsaget af uagtsomhed, svig eller andet ansvar, der ikke kan fraskrives efter hollandsk ret.

Disse begrænsninger berører ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger efter EU-retten og hollandsk ret.

10. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på instihivtest.com — tekst, billeder, logoer, grafik — tilhører One Self B.V. eller vores licensgivere (herunder bioLytical Laboratories for INSTI-relateret indhold).

Du må ikke gengive, distribuere eller bruge vores indhold til kommercielle formål uden forudgående skriftlig tilladelse. Personlig, ikke-kommerciel brug (f.eks. udskrift til eget brug) er tilladt.

11. Privatliv

Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik, som ved henvisning udgør en del af disse Betingelser. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du har læst og forstået vores privatlivspolitik.

12. Tvister og gældende lov

Disse Betingelser er underlagt hollandsk ret. FN's konvention om aftaler om internationale køb (CISG) finder ikke anvendelse.

Har du en klage, så kontakt os først på customer@one-self.nl. Vi bestræber os på at løse problemer inden for 14 dage.

Kan vi ikke løse en tvist direkte, kan du henvende dig til et godkendt organ for udenretslig bilæggelse af forbrugertvister i dit eget land. Europa-Kommissionen fører den officielle liste pr. medlemsstat på consumer-redress.ec.europa.eu . Disse organer er gratis for forbrugere. (Kommissionens egen OTB-platform, som disse Betingelser tidligere henviste til, blev nedlagt den 20. juli 2025.)

For uløste tvister har de kompetente hollandske domstole enekompetence.

13. Ændringer af disse Betingelser

Vi kan fra tid til anden opdatere disse Betingelser. Den version, der gælder, når du afgiver en ordre, er den version, der finder anvendelse på den ordre. Datoen "Senest opdateret" øverst på denne side viser, hvornår Betingelserne sidst blev revideret.

14. Kontakt